ВИЗНАЧЕННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ УДОСКОНАЛЕНОЇ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ПОЗИЦІЙ ФУНКЦІОНАЛЬНОГО ПІДХОДУ ТА ЗА РЕЗУЛЬТАТАМИ ЕКСПЕРТНОЇ ОЦІНКИ
Про автора:
Гандзюк В. А.
Рубрика:
СОЦІАЛЬНА МЕДИЦИНА ТА ОРГАНІЗАЦІЯ ОХОРОНИ ЗДОРОВ'Я
Тип статті:
Наукова стаття
Анотація:
У статті наведено результати самооцінки системи менеджменту багатопрофільного закла-ду охорони здоров’я упродовж періоду його структурно-функціональної реструктуризації та підготовки до сертифікації у відповідності до стандартів ДСТУ ISO 9001:2009. При проведенні дослідження нами викори-стано методику двосторонньої експертної оцінки, орієнтованої на дві цільові групи учасників: «керівників» і «працівників», які володіють компетентною інформацією про стан системи управління в організації. Підрахунок результатів самооцінки дозволив побудувати комунікаційний профіль системи менеджменту та продемон-струвати його в динаміці.
Ключові слова:
самооцінка, система менеджменту якості, комунікаційний профіль, ТМЕ, якість медичної допомоги
Список цитованої літератури:
- Biryukova LI, Vatolkina NSh, Salimova TA. Samootsenka v sisteme instrumentov izmereniya rezultativnosti deyatelnosti universiteta. Universitetskoe upravlenie: praktika i analiz. 2008;6:69-78. [in Russiаn].
- Kitsul IS, Knyazyuk NF, Sasina MS, Gurshpon TV. Diagnostika i izmenenie korporativnoy kulturyi meditsinskoy organizatsii. Glavvrach. 2011;4:25-34. [in Russiаn].
- Knyazyuk NF, Kitsul IS, Sasina MS, Gurshpon TV. Primenenie kontseptsii KAIZEN v deyatelnosti meditsinskoy organizatsii. Menedzher zdravoohraneniya. 2012;8:6-14. [in Russiаn].
- Knyazyuk NF, Kitsul IS. Perspektivyi vnedreniya integrirovannoy sistemyi menedzhmenta kachestva v meditsinskoy organizatsii. Menedzhment kachestva v sfere zdravoohraneniya i sotsialnogo razvitiya. 2011;3:67-71. [in Russiаn].
- Konti T. Kachestvo: upuschennaya vozmozhnost? Moskva: RIA; 2007. 216 s. [in Russiаn].
- Maslov DV, Shestakov AL, Midherst AL. Profilaktika sistemyi upravleniya: poleznaya model EFQM. Metodyi menedzhmenta kachestva. 2006;7:34-9. [in Russiаn].
- Maslov DV. Samootsenka v sisteme koordinat «izmerenie pokazateley – vnutrenniy audit – modeli sovershenstva». Metodyi menedzhmenta kachestva. 2008;1:15-21. [in Russiаn].
- Maslov DV. Sovershenstvovanie sistemyi upravleniya predpriyatiem na osnove organizatsionnoy samootsenki. Ivanovo: GOUVPO «Ivanovskiy gosudarstvennyiy energeticheskiy universitet imeni VI. Lenina»; 2009. 180 s. [in Russiаn].
- Popovich T. Diagnostichna samootsinka diyalnosti v sistemi upravlinnya yakistyu organizatsiyi. Ekonomichniy analiz. [Internet]. 2012 [2018 Jan 16]. Dostupno: http:// ecan_2012_11(2)__79.pdf[in Ukrainian].
- Sasina MS, Gurshpon TV, Knyazyuk NF, Kitsul IS. Otsenka kachestva menedzhmenta meditsinskoy organizatsii s ispolzovaniem funktsionalnoy modeli (na primere meditsinskoy avtonomnoy organizatsii). Glavvrach. 2012;9:30-5. [in Russiаn].
- Safonov AA. Model Sovershenstva EFQM – effektivnyiy instrument dlya samootsenki menedzhmenta organizatsiy. Materyiali V nauch.-prakt. konf. Banki. Protsessyi. Standartyi. Kachestvo; Vestnik Respubliki Bashkortostan. 2008;1(252):25-30. [in Russiаn].
- Yanishevskiy AE. Realizatsiya mehanizma samootsenki po kriteriyam Vseukrainskogo konkursa kachestva. Standartyi i kachestvo. 2002;10:80-1. [in Russiаn].
- The EFQM Excellence Model. Public and Voluntary Sector Version. EFQM;2003. 38 p.
Публікація статті:
«Вістник проблем біології і медицини» Випуск 1 Том 1 (142), 2018 рік , 322-325 сторінки, код УДК 614.2:658.14