АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ САМООЦЕНКИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ В ЧЕРНИГОВСКОЙ ОБЛАСТНОЙ ДЕТСКОЙ БОЛЬНИЦЕ
Об авторе:
Горачук В. В.
Рубрика:
СОДЕРЖАНИЕ
Тип статьи:
Научная статья.
Аннотация:
Цель исследования: провести сравнительную оценку и анализ функционирования системы управления качеством медицинской помощи Черниговской областной детской больницы в 2011г. и 2013 г. с определением областей улучшения. Объект исследования: система управления качеством медицинской помощи, созданная на основе национальных стандартов ДСТУ ISO 9001:2009, и результаты ее деятельности в 2011-2013 гг. Методы исследования: системного подхода и анализа, статистического анализа, графичес- кий, самооценки. Установлено, что за период 2011-2013 гг. состоялись позитивные изменения по каждому элементу системы управления качеством. Вместе с тем, оценка ни одного элемента не достигла высшего уровня – 5 баллов по установленной шкале. Наиболее проблемными областями оставались информацион- ное обеспечение – оценка 3,2±0,85 баллов, обеспечение медицинским оборудованием – оценка 3,3±0,98 баллов, управление лечебно-диагностическим процессом – оценка 3,6±0,51 баллов, надлежащие условия рабочего среды – оценка 3,8±0,56 баллов. Результаты самооценки засвидетельствовали улучшение деятельности в сфере управления качеством по всем элементам системы, а также указали на проблемные области, требующие внимания руководства.
Ключевые слова:
система управления качеством, самооценка, элементы системы, стандарты, улучше- ние качества
Список цитируемой литературы:
- Горачук В. В. Методические подходы к организации самооценки в системе управления качеством / В. В. Горачук // Вестник врача, Самарканд. – № 3. – 2013. – С. 55-59.
- Маслов Д. В. Самооценка в системе координат «измерение показателей – внутренний аудит – модели совершенства»/ Д. В. Маслов // Методы менеджмента качества. – № 1. – 2008. – С. 15-20.
- Маслов Д. В. Самооценка в системе координат «измерение показателей – внутренний аудит – модели совершенства»/ Д. В. Маслов // Методы менеджмента качества. – № 2. – 2008. – С. 30-34.
- Новіков В. М. Діагностичне самооцінювання як невід’ємний елемент сучасної системи управління / В. М. Новіков // Стандартизація, сертифікація, якість. – № 2. – 2011. – С. 38-40.
- Про внесення змін до наказу МОЗ України від 14 березня 2011 року № 142 «Про вдосконалення державної акредитації закладів охорони здоров’я». – МОЗ України, 2013. – № 1116 від 20. 12. – Нормативний документ МОЗ України :0
Публикация статьи:
«Вестник проблем биологии и медицины» Выпуск 3 Том 1 (110), 2014 год, 78-82 страницы, код УДК 614. 2:616-082