ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ УСОВЕРШЕНСТВОВАННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ С ПОЗИ-ЦИИ ФУНКЦИОНАЛЬНОГО ПОДХОДА, ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ЭКСПЕРТНОЙ ОЦЕНКИ
Об авторе:
Гандзюк В. А.
Рубрика:
СОЦИАЛЬНАЯ МЕДИЦИНА И ОРГАНИЗАЦИЯ ОХРАНЫ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
Тип статьи:
Научная статья.
Аннотация:
В статье представлены результаты самооценки системы управления многопрофильным меди-цинским учреждением в период структурной и функциональной реструктуризации и подготовки к сертифи-кации в соответствии со стандартами ГСТУ ISO 9001: 2009. В исследовании мы использовали метод двусто-ронней экспертной оценки, ориентированный на две целевые группы участников: «менеджеры» и «рядовые сотрудники», обладающие компетентной информацией о состоянии системы управления в организации. Ана-лиз результатов самооценки позволил построить коммуникационный профиль системы управления и проде-монстрировать его динамику.
Ключевые слова:
самооценка, система менеджмента качества, коммуникационный профиль, ТМЕ, качество медицинской помощи
Список цитируемой литературы:
- Biryukova LI, Vatolkina NSh, Salimova TA. Samootsenka v sisteme instrumentov izmereniya rezultativnosti deyatelnosti universiteta. Universitetskoe upravlenie: praktika i analiz. 2008;6:69-78. [in Russiаn].
- Kitsul IS, Knyazyuk NF, Sasina MS, Gurshpon TV. Diagnostika i izmenenie korporativnoy kulturyi meditsinskoy organizatsii. Glavvrach. 2011;4:25-34. [in Russiаn].
- Knyazyuk NF, Kitsul IS, Sasina MS, Gurshpon TV. Primenenie kontseptsii KAIZEN v deyatelnosti meditsinskoy organizatsii. Menedzher zdravoohraneniya. 2012;8:6-14. [in Russiаn].
- Knyazyuk NF, Kitsul IS. Perspektivyi vnedreniya integrirovannoy sistemyi menedzhmenta kachestva v meditsinskoy organizatsii. Menedzhment kachestva v sfere zdravoohraneniya i sotsialnogo razvitiya. 2011;3:67-71. [in Russiаn].
- Konti T. Kachestvo: upuschennaya vozmozhnost? Moskva: RIA; 2007. 216 s. [in Russiаn].
- Maslov DV, Shestakov AL, Midherst AL. Profilaktika sistemyi upravleniya: poleznaya model EFQM. Metodyi menedzhmenta kachestva. 2006;7:34-9. [in Russiаn].
- Maslov DV. Samootsenka v sisteme koordinat «izmerenie pokazateley – vnutrenniy audit – modeli sovershenstva». Metodyi menedzhmenta kachestva. 2008;1:15-21. [in Russiаn].
- Maslov DV. Sovershenstvovanie sistemyi upravleniya predpriyatiem na osnove organizatsionnoy samootsenki. Ivanovo: GOUVPO «Ivanovskiy gosudarstvennyiy energeticheskiy universitet imeni VI. Lenina»; 2009. 180 s. [in Russiаn].
- Popovich T. Diagnostichna samootsinka diyalnosti v sistemi upravlinnya yakistyu organizatsiyi. Ekonomichniy analiz. [Internet]. 2012 [2018 Jan 16]. Dostupno: http:// ecan_2012_11(2)__79.pdf[in Ukrainian].
- Sasina MS, Gurshpon TV, Knyazyuk NF, Kitsul IS. Otsenka kachestva menedzhmenta meditsinskoy organizatsii s ispolzovaniem funktsionalnoy modeli (na primere meditsinskoy avtonomnoy organizatsii). Glavvrach. 2012;9:30-5. [in Russiаn].
- Safonov AA. Model Sovershenstva EFQM – effektivnyiy instrument dlya samootsenki menedzhmenta organizatsiy. Materyiali V nauch.-prakt. konf. Banki. Protsessyi. Standartyi. Kachestvo; Vestnik Respubliki Bashkortostan. 2008;1(252):25-30. [in Russiаn].
- Yanishevskiy AE. Realizatsiya mehanizma samootsenki po kriteriyam Vseukrainskogo konkursa kachestva. Standartyi i kachestvo. 2002;10:80-1. [in Russiаn].
- The EFQM Excellence Model. Public and Voluntary Sector Version. EFQM;2003. 38 p.
Публикация статьи:
«Вестник проблем биологии и медицины» Выпуск 1 Том 1 (142), 2018 год, 322-325 страницы, код УДК 614.2:658.14